Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng dịch vụ

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc các điều khoản này — đây là nền tảng điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và rr78.

Áp dụng theo pháp luật hiện hànhTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví nội địaHỗ trợ tiếng Việt
rr78 Những điều bạn cần biết khi dùng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách rr78 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — rr78 áp dụng mã hóa dữ liệu và xác thực OTP khi đăng nhập, trong khi bạn có trách nhiệm giữ mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc ví liên kết đều cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu bằng cách liên hệ qua Live Chat.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Cập nhật ví liên kết hoặc số điện thoại cần gửi yêu cầu qua email kèm xác minh danh tính — quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh giao dịch đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của rr78 có mặt để giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp thoại chat ngay trên trang để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi câu hỏi chi tiết qua email — phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản.
Trung tâm câu hỏi thường gặp Phần FAQ bên dưới tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản — xem ngay trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.

Điều khoản hay gặp thắc mắc nhất

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hỏi nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tại rr78 — từ quyền tài khoản, giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho người đăng ký trực tiếp. Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác dùng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật, điều đó được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat kèm xác minh danh tính. Dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh trong thời gian hợp lý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ một phần thông tin nhất định.

Lệnh rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể bị tạm giữ nếu tên chủ ví không khớp với tên tài khoản đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để xác minh và giải quyết nhanh nhất.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản liên kết với cùng một người hoặc cùng một ví, rr78 có quyền tạm khóa và xem xét toàn bộ các tài khoản liên quan.