Tham khảo

Điều khoản và quy định dành cho bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng rr78, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và kênh liên hệ chính thức.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtQuyền của bạn rõ ràng
rr78 Điều khoản và quy định dành cho bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, email, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Mọi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP và kết nối mã hoá SSL.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối đến tài khoản của bạn đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP

Đăng nhập và thay đổi thông tin nhạy cảm yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định và xoá theo yêu cầu hợp lệ của bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để khởi tạo quy trình xoá.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi ví cần xác minh lại qua OTP.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản, đội ngũ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong giờ làm việc.

Live chat Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt cho các vấn đề tài khoản và điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp trong tài khoản tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh và quyền người dùng để bạn tự tra cứu nhanh.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên rr78.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà quy định hiện hành cho phép tham gia nền tảng casino trực tuyến.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn quy định và xác nhận khi hoàn tất việc xoá dữ liệu.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN và không chia sẻ số ví với bên ngoài phạm vi xử lý giao dịch của nền tảng.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép một tài khoản. Phát hiện sử dụng nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra soát nhanh hơn.